Para iade politikasıİADE – CAYMA KOŞULLARI
Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 7. Maddesinde belirtildiği üzere, Mesafeli Satış Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı düzenlenmiş olup İnternet Sitesi üzerinden siparişi verilen ÜRÜNLER için kanunen ALICI’nın cayma hakkı ya da iade hakkı bulunmamaktadır.
Chocotruf bir makaron butiğidir. Chocotruf, makaronu değişik tatlarda ve gurme lezzetlerle birleştirerek tüketicilerle buluşturur. Chocotruf, farklı sunumlar ile gurme lezzet ve estetiği bir araya getirir ve bambaşka bir deneyim sunarak lezzetli seçenekler sunar. Ürünlerin elektronik ortamda siparişe açık olması ve daha kolay ulaşılabilmesi adına www.chocotruf.com İnternet Sitesi hizmet vermektedir. Chocotruf’un İnternet Sitesi üzerinden sizlere sunulan ÜRÜNLER’in tamamı kişiye özel olarak sipariş üzerine butik üretim hazırlanır. Ürünler nihai hali tazeliğini yitirebileceği tehlikesine karşın stokta tutulmamaktadır. Bu nedenle, mevzuat uyarınca iade / cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak müşteri memnuniyeti çerçevesinde, henüz teslim edilmeyen ürünlere ilişkin olarak;
Siparişin teslim edileceği günden en az 2 gün (48 saat) kala iletilen iade taleplerini Chocotruf olarak kabul ediyoruz. Makaronlardan “Çiçekli” seçeneği ile verilen siparişlerde, toplam sipariş bedelinin %30’u kesilerek iade gerçekleştirilir. (Makaron Kulesi, Makaron Pasta, Makaron Tepsisi ve MyConcept X Matilda Kutusu olan ürünler sadece çiçekli olarak satılmaktadır. Bu nedenle Makaron Kulesi, Makaron Pasta, Makaron Tepsisi ve MyConcept X Matilda Kutusu ürünlerin iadesinde %30 kesinti yapılır.) Kredi kartına yapılacak iadelerde, bankadan kaynaklanan gecikmelerden Chocotruf sorumlu değildir. Siparişin teslim gününe 2 gün (48 saat)’den daha geç iletilen iade / cayma talepleri işleme alınmamaktadır. Ayrıca, ALICI’ya teslim edilen ürünlerin de iadesi mümkün değildir.